Splošni pogoji

Splošni pogoji poslovanja Klinične psihologije Janjušević se uporabljajo za internetno stran https://klinicnipsiholog.si, za vse storitve, ki jih nudimo. Vsaka oseba, ki je obiskovalec ali naročnik naše spletne strani, naših dogodkov, storitev ali sporočil oziroma oseba, ki nam na kakršenkoli način sporoči svoje osebne podatke, soglaša, da je prebrala in se seznanila s splošnimi pogoji poslovanja ter s splošnimi informacijami o varstvu osebnih podatkov in se z njimi strinja.

Storitve

Klinična psihologija Peter Janjušević nudi naslednje storitve:

  • Kliničnopsihološke preglede otrok in mladostnikov
  • Individualno psihološko svetovanje in psihoterapijo otrok, mladostnikov, družin in odraslih (kognitivno-vedenjska terapija)
  • Skupinsko psihoedukacijo, psihološko svetovanje in psihoterapijo otrok, mladostnikov, družin in odraslih (kognitivno-vedenjska terapija)
  • Supervizija
  • Predavanja in delavnice
  • Dogodke za prijavljene posameznike.

Ponudnik storitev: Klinična psihologija PeterJanjušević s.p., Tomšičeva ulica 2, Kranj 4000; MŠ 8821950000; DŠ 64349012.

Storitve izvajamo v prostorih Zavoda za varstvo pri delu, Pot k izviru 6, Ljubljana – Polje 1260 (Stavba Zavoda za varstvo pri delu).

Naročnik oz. klient je vsaka fizična ali pravna oseba, ki se je vključila v obravnavo ali se je s ponudnikom osebno, preko spletne strani, e-poštnega sporočila ali telefona dogovorila in sklenila poslovno razmerje za uporabo storitev – nakup dostopa do obravnave ali drugih programov ponudnika storitev. Naročnik ima dostop do programa, ki ga je izbral in vnaprej plačal. Koraki programa si sledijo v logičnem zaporedju, trajanje je odvisno od vrste programa in dogovora med ponudnikom in naročnikom. Cilj vseh naših programov je, da naročnika opolnomočimo z novimi znanji in veščinami, ki mu omogočajo učinkovitejše spoprijemanje z življenjskimi težavami in izzivi.

Prijava in plačilo

Prijava (naročanje) na obravnavo in druge storitve, ki jih nudimo, poteka preko obrazca za spletno naročanje, preko elektronske pošte, telefona ali osebno.  Plačilo storitev se praviloma izvaja preko obrazca za spletno prijavo, kjer je omogočeno tudi plačilo storitve. Pred prijavo na obravnave, delavnice, izobraževanja, dogodke in druge dejavnosti, ki jih organizira Klinična psihologija Peter Janjušević, se je potrebno strinjati s splošnimi pogoji poslovanja in se seznaniti s splošnimi informacijami o varstvu osebnih podatkov.

Pred začetkom obravnave je potrebno predhodno strinjanje in podpis informiranega soglasja za  sodelovanje v obravnavi. Soglasje se podpiše s strani polnoletne osebe oz. staršev/ skrbnikov mladoletne osebe ob prvem obisku. Predpogoj za pričetek procesa obravnav je klientova (z)možnost rednega udeleževanja srečanj. S prijavo na obravnavo se klient oz. v primeru mladoletnih otroka in mladostnika, njegov starš oz. skrbnik zavezuje, da bo poravnal celotno ceno obravnave ali celotno kotizacijo delavnice, izobraževanja ali dogodka, v skladu z objavljenim cenikom ali ponudbo. Pri programih, kjer cene niso navedene, se cena določa v skladu z dogovorom med izvajalcem in naročnikom. Pridržujemo si pravico do spremembe cenika. Če se cenik spremeni potem, ko je posameznik že vključen v program ali storitev, zanj velja cena, ki je bila objavljena v času vključitve. Vse cene v ceniku na spletni strani so v evrih (EUR) in ne vsebujejo davka na dodano vrednost (DDV), saj Klinična psihologija Peter Janjušević ni davčni zavezanec.

Način plačila:

Storitve se plačujejo preko debetne oz. kreditne kartice, aplikacije Flik, z nakazilom na transakcijski račun ali gotovinsko. S plačilom storitve je termin za obravnavo potrjen. Brez plačila termina za obravnavo ne moremo potrditi.

Pogoji odpovedi storitve

Dogovorjenega termina obravnave ni mogoče spremeniti, razen zaradi izjemnih razlogov, pri katerih klient navede opravičljive razloge (smrt v družini, bolezen, elementarne nesreče) in predloži verodostojna dokazila, odgovorna oseba Klinične psihologije Peter Janjušević pa dokumentacijo pregleda in potrdi. Prijavljeni lahko odpove svojo udeležbo najpozneje pet dni pred pričetkom programa ali storitve, in v tem primeru zanj ne zaračunamo nobenih stroškov. Če se zaradi opravičljivih razlogov oseba obravnave ne more udeležiti, lahko tudi znotraj omenjenega 5-dnevnega roka, ob dogovoru z izvajalcem, odstopi od prijave oziroma se z izvajalcem dogovori za nov termin.

Klient lahko odpove dogovorjeni termin obravnave najpozneje pet (5) dni pred začetkom obravnave, pri čemer mu pripada povračilo celotnega vplačanega zneska, zmanjšanega za strošek kartične transakcije v višini 5 (%) odstotkov. Če naročnik odpove termin v obdobju krajšem od pet (5) dni, vendar več kot štiriindvajset (24) ur pred začetkom obravnave, in pri tem ne navede opravičljivega razloga, se mu povrne polovica plačanega zneska. V primeru odpovedi termina v roku krajšem od štiriindvajset (24) ur ali neudeležbe na obravnavi brez predhodnega obvestila oziroma brez opravičljivega razloga, naročnik ni upravičen do povračila plačila.

Pridržujemo si pravico do odpovedi ali spremembe termina obravnave, delavnice, izobraževanja ali dogodka, če v organizacijo poseže višja sila. O tem bodo vsi prijavljeni predhodno obveščeni, tj. takoj, ko bo to mogoče.

Obdelava osebnih podatkov

V Klinični psihologiji Janjušević se zavedamo pomena zasebnosti. Zato skrbimo, da so vaši osebni podatki pri nas skrbno varovani. V ta namen smo oblikovali pravila in postopke ter vzpostavili tehnične in organizacijske ukrepe, s pomočjo katerih zagotavljamo ustrezno raven varnosti pri obdelavi osebnih podatkov.

Naše storitve, ki so na voljo na spletni strani www.klinicnapsiholog.si, vam omogočajo neposredno kontaktiranje ponudnika storitev  v zvezi s postavljanjem vprašanj ali rezervacijo termina. Za namen izvedbe obravnave potrebujemo vaše (oz. otrokovo) osebno ime, datum rojstva, naslov prebivališča, elektronski naslov in telefonsko številko. Te podatke bomo pridobili neposredno od vas. Prikazan vam bo obrazec, s katerim boste potrdili, da ste seznanjeni in soglašate s pravilnikom zasebnosti, pri čemer mora vsak uporabnik obrazec primerno označiti. Vaše osebne podatke potrebujemo in obdelujemo za izvedbo obravnave, v popolnoma anonimizirani obliki pa jih analiziramo v raziskovalne namene in za namen ugotavljanja uspešnosti dela.

Vaši osebni podatki se lahko obdelujejo tudi za druge namene, če ste za takšno obdelavo podali privolitev. Privolitev pomeni vsako vašo prostovoljno, specificirano, informirano in nedvoumno izjavo volje, s katero izrazite soglasje za obdelavo osebnih podatkov za določen namen. Osebno privolitev lahko podate s svojo (pisno ali ustno) izjavo ali z drugim jasnim pritrdilnim dejanjem.

Glede na pogoj iz 4. točke četrtega odstavka 3.a člena Zakona o zdravstveni dejavnosti (ZZDej) je Klinična psihologija Peter Janjušević v skladu z dovoljenjem za opravljanje zdravstvene dejavnosti vključena v enotni zdravstveno-informacijski sistem, ki je organiziran na nacionalni ravni glede na zakon, ki ureja zbirke podatkov s področja zdravstvenega varstva (Centralni register podatkov o pacientih). Več o CRPP si lahko ogledate na spletni strani NIJZ, ki upravlja sistem (CRPP). Dostop do vse zdravstvene dokumentacije ima zgolj vaš izbrani osebni zdravnik, ostali zdravniki in zdravstveni delavci pa imajo dostop na podlagi veljavne napotnice ali vaše privolitve – dostop lahko tudi omejite.

Če vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi vaše privolitve, lahko kadarkoli osebno na našem naslovu, pisno po pošti na naš naslov (naslov) ali na naš elektronski naslov (info@klinicnipsiholog.si ali po telefonu 040 530 977) zahtevate, da trajno ali začasno, delno ali v celoti prenehamo uporabljati vaše osebne podatke za te namene. V tem primeru bomo v 15 (petnajstih) dneh ustrezno preprečili uporabo osebnih podatkov za te namene ter vas o tem obvestili. Vaš preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je na podlagi vaše privolitve izvajala do preklica.

Klinična psihologija Janjušević pri obdelavi vaših osebnih podatkov ravna v skladu z zahtevami predpisov o varovanju osebnih podatkov. Zaradi zavarovanja osebnih podatkov uporablja organizacijske, tehnične in druge ustrezne postopke in ukrepe, da se prepreči nepooblaščeno obdelovanje ali uničenje podatkov, njihova sprememba ali izguba. Postopki in ukrepi so podrobno opisani v internem Pravilniku o varstvu osebnih podatkov Klinične psihologije Janjušević s.p., ter v dokumentih informacijske varnosti.

Osebne podatke, pridobljene za namene obravnave, v naši ustanovi hranimo deset let po zaključku obravnave, po tem obdobju jih varno in v skladu z veljavno zakonodajo uničimo.

Avtorske pravice

Vsebina spletne strani Klinične psihologije Peter Janjušević je avtorsko delo in je ni dovoljeno kopirati, razmnoževati, spreminjati ali distribuirati, razen v primeru pisnega soglasja. Vsebine spletne strani so objavljene v smislu licence CC BY-ND, kar pomeni, da jih je dovoljeno kopirati in distribuirati v nespremenjeni obliki in izključno v nekomercialne namene z obvezno navedbo avtorja.

Reševanje sporov

Vsak obiskovalec ali naročnik nam lahko zastavi vprašanja, sporoči svoje pritožbe ali pohvale na elektronski naslov info@klinicnipsiholog.si. Za razreševanje morebitnih sporov ali nesoglasij si bomo prizadevali po naših najboljših močeh, in sicer v obojestransko korist. Ponudnik in stranka se zavezujeta spore reševati po mirni poti, z mediacijo. Če to ni možno, je za reševanje sporov po zakonu pristojno Okrajno sodišče v Ljubljani.

Splošni pogoji so bili nazadnje spremenjeni: 10. 3. 2026